Karamba Casino

Det första man märker när man besöker Karamba är att de har satsat hårt på en tydlig grafisk profil. Med maskot och enhetlig färgsättning blir det uppenbart att de strävar efter att göra intryck. Då de har funnits på marknaden ända sedan 2005 är de i nuläget en av de äldsta aktörerna i kasinobranschen. Sedan lanseringen har de hunnit gå igenom att stort antal helrenoveringar gällande såväl utbud som grafisk presentation.

Karamba har satt en hög ambitionsnivå och strävar uttryckligen efter att erbjuda underhållning på hög nivå med ett unikt och nyskapande utbud. De har även enligt utsago en särskilt hög säkerhetsnivå för att säkerställa att spelarna får bästa möjliga upplevelse utan oväntade risker. Karamba använder fem begrepp som vägledning för deras verksamhet. Dessa är säkerhet och integritet, utbetalningar, ansvarsfullt spelande och utmärkt kundservice.

Som en del av Aspire Global International LTD och i nära samarbete AG Communications Limited har de en gedigen grund att stå på. Med tanke på deras långa erfarenhet så är iallafall chanserna stora att de realiserar dessa ambitioner. Men huruvida det stämmer ska vi titta närmare på.

Själva utbudet och spelleverantörerna

Hos Karamba så satsar de främst på de breda kategorierna kasinos, livekasino och skraplotter. Bakom dessa döljer sig däremot en hel del. I kasinokategorin finner vi spelautomater och keno. Utbudet kommer från leverantörerna MicroGaming, NYX Gaming, NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming, Fantasma Games, Elk Studios och NExtgen. Även om detta inte är i det största laget så pekar urvalet däremot på att de faktiskt har valt några av de mest högaktuella mjukvaruleverantörerna. Därför har man stora chanser att kunna ta del av samtliga nysläpp. Men vet man av att man faktiskt föredrar traditionella klassiker så är det inte säkert att utbudet är lika tilltalande.

Kundtjänst, språk och allmänna villkor

Kundtjänsten hos Karamba är i stor utsträckning tillgänglig hela tiden, förutom nattetid. Man kan kontakta dem från 06:00 till 23:00. De säger sig använda ledordet C.A.R.E som åsyftar Customers are really everything, vilket kan översättas till idén att kunder verkligen är allt. Så de har en uttryckt kundorientering. Man kan nå deras kundtjänst via e-post och livechatt. Unik nog går de även att ringa på ett kostnadsfritt 020 nummer. Med en svenskspråkig kundtjänst är det knappast några problem att få dem hjälp man behöver.

Tyvärr lider Karambas villkor av samma problem som många övriga kasinons villkor. De är helt enkelt inte översatta på ett seriöst sätt. När man läser de svenska villkoren slås man av att de i stor utsträckning är helt obegripliga. För att få ett djupgående grepp om deras verksamhet behöver man därför söka sig till de engelska villkoren. Men läser man dem så märker man att villkoren i stor utsträckning är standardiserade och inte skiljer sig från deras konkurrenter. Ett något anmärkningsvärt stycke är däremot det som handlar om att de avsäger sig garantier. Där framgår att de inte tar något ansvar för säkerhet, funktion eller drift. Vilket blir lite konstigt med tanke på att de på sin framtida säger sig ha ambitionen att vara ett säkert alternativ. Kan man vara ett säkert alternativ samtidigt som man avsäger sig ansvaret för säkerhet? Det tål att funderas på. En annan anmärkningsvärd sak i villkoren är att de förbehåller rätten att debitera vilande konton en månadsavgift på 5 euro. Med vilande konton avses konton som inte har används under en tolvmånadsperiod. Har man pengar på sitt saldo men inte använder Karamba riskerar man därför att bli av med pengarna.

Populära spelautomater

Att navigera utbudet är väldigt enkelt på Karamba. Det är även lätt att se vilken mjukvara som för tillfället är mest populär. Intressant nog så är gamla klassiker som Starburst fortfarande hett eftertraktade. Detta är intressant eftersom antalet leverantörer som de samarbetar med är ganska begränsat. Värt att notera är att Karamba faktiskt har några exklusiv och unika spelautomater så som Fruity Friends och Mighty Sphinx. Så det som är populärt på Karamba är en ganska blandad kompott. Utöver spelautomater så är livekasino ett väldigt uppskattat inslag på Karamba. Med personliga dealers och ett snabbt upplägg har man stora chanser att få en riktigt social kasinoupplevelse. Då detta har blivit mer efterfrågat på senare tid så är det roligt att se att Karamba tar täten för denna utveckling.

Bonusar, erbjudanden och omsättningskrav

Det första man möts av när man besöker Karamba är en presentation av tillgängliga bonusar. För samtliga nya användare erbjuder de en 100% insättningsbonus upp till 2000 kr och 100 freespins. Detta gäller på samtliga spelautomater från PLAY’n GO. Detta innebär att den som sätter in 600 kronor får 600 kronor extra att spela med. Vilket totalt sett ger 1200 kronor. Sätter man istället in 1 500 kronor så får man total sett 3 000 kronor att spela med. Insättningen dubblas helt enkelt.

Deras bonusar gäller endast en gång per hushåll vilket man bör hålla i åtanke om man är flera i hemmet som spelar onlinekasino. Annars finns det alltid en risk att de tolkar det hela som att man har flera konton för en och samma person. I dessa fall reserverar sig Karamba rätten att nollställa bonusen. Väljer man att dra nytta av deras välkomstbonus så får man inte heller kombinera den med andra erbjudanden. Bonusen måste även användas inom 21 dagar efter att den har aktiverats.

När det kommer till omsättningskrav så måste man satsa en summa motsvarade 35 gånger välkomstbonusen innan man har möjligheten att ta ut vinsten. Detta omsättningskrav är i enlighet med branschsstandarden och utmärker sig varken som särskilt bra eller dåligt. Tittar vi på övriga erbjudanden så finner vi många VIP-förmåner så som en lojalitetslongue och pengar tillbaka varje månad. Trogna spelare har därför en hel del att se fram emot.

Gränssnitt, design och mobilstöd

Webbsajten är väldigt grafisk och färgglad. Deras maskot är inbjudande och layouten ger en väldigt lättsam känsla. Men en sak som drar ner helhetsintrycket är att hemsidan bygger på en bootstrap-teknik som gör att den måste ladda ett tag innan den blir helt synlig. Detta gör den i viss utsträckning lite mer seg och processorkrävande än många av deras konkurrenter. Men när sidan väl har laddat så är layouten responsiv vilket gör att den fungerar bra på de flesta skärmar oavsett storlek.

I en tid där det blivit allt mer ovanligt med särskilda appar för kasinosajterna så utmärker sig Karamba med att erbjuda en app för såväl Android som iOS. Detta innebär att man kan spela kasinot med hjälp av en särskild app på sin iPhone, iPad eller Android-baserade enhet. Därför kan man få en extremt smidig kasinoupplevelse. Det är inspirerande att de erbjuder en app trots att moderna hemsidor fungerar minst lika bra på mobila enheter. Att ge spelarna valmöjlighet är alltid uppskattat.

För att återgå till hemsidan så har de tyvärr diverse problem med språket. Vissa delar är inte översatta till svenska och visar istället norsk text. Detta drar ned helhetsintrycket och gör att de inte framstår som så seriösa som de annars skulle ha gjort. Men på den positiva sidan så erbjuder de freespins varje söndag. Så även om hemsidan har sina skavanker är de fortfarande ett väldigt unikt och förmånligt kasino. Därmed ska man inte låta små brister stå i vägen för möjligheten till en riktigt bra upplevelse.

Insättningar och uttag

När det kommer till insättningar och uttag så stödjer KarambaVisa, Trustly. MasterCard, Zimpler, Skrill, Paysafecard och Neteller. Svenska användare kan även glädja sig med att de erbjuder direktöverföring om man har någon utav bankerna Nordea, Swedbank eller Handelsbanken. Det innebär att man kan sköta transaktionerna direkt med minimala omkostnader.

Att se dem tillhandahålla unika svenska alternativ är ett stort tecken på seriositet. För svenska användare innebär det även en ökad trygghet då det finns en erkänd, lokal och oberoende mellanhand som kan vara behjälplig om det skulle uppstå problem med transaktionen. När det kommer till avgifter så är insättningar och uttag avgiftsfria. Detta måste sägas vara unikt i en tid då allt fler aktörer lägger på service- och administrationsavgifter.

Tillstånd, licenser, satsningar och samarbeten

Som en del av ASG Technologies Ltd har Karamba tillstånd utfärdat på Malta via Maltas spelmyndighet (MGA). Detta borde inte komma som en överraskning då detta är något utav standard nu för tiden. För att kunna vara aktiva i Storbritannien har de även sett till att ordna tillstånd från brittiska Gambling Commission. Detta är positivt för spelare då det innebär att åtminstone två oberoende aktörer granskar Karamba. Och genom licensen på Malta så är de möjligheten att vara aktiva i de flesta länder i Europa.

När det kommer till ansvarsfullt spelande så drar Karamba definitivt sitt strå till stacken. De har en särskild policy för ansvarsfullt spelande där de samarbetar med ett flertal organisationer så som Gambling Therapy Helpline, Gamblers Anonymous, Helping Hand/IG och BeGambleAware. De tillämpar en praktisk modell som uppmanar spelare att hela tiden fundera över huruvida spelandet fortfarande är ett nöje. För den som upplever sig vara i riskzonen rekommenderar de att man sätter gränser och undviker spelande som verklighetsflykt.

Sammanfattning

Nu när vi har gått igenom några av de mest väsentliga punkterna för att onlinekasino så är det dags att måla några breda drag med penseln och presentera en sammanfattning som visar vad Karamba egentligen går för. På det stora hela så har de väldigt många unika förmåner. Men samtidigt så är konceptet inte riktigt färdigbakat. På svenska marknaden så brister språket och villkoren har en del konstiga inslag som gör att man bör tänka till innan man väljer att spela hos dem. Vi ska däremot ta det hela från början.

Hemsidan är inledningsvis lite seg att ladda. Men när den väl har kommit igång så ger det en smidig upplevelse och med responsiv design så anpassar sig layouten automatiskt efter skärmstorleken. Trots att de faktiskt erbjuder en app för såväl Android som iOS så finns det egentligen inga anledningar att inte använda den mobila enhetens inbyggda webbläsare. Upplevelsen blir bra hur som helst. De har en särskild sektion för erbjudanden som gör att man alltid kan hålla sig uppdaterad gällande vad som är de senaste förmånerna. Där finner man mycket unikt så som freespins varje söndag och en särskild VIP-longue med många förmåner. Denna enkelhet och tillgänglighet är något som vi gärna ser mer av i kasinovärlden.

Även om de inte samarbetar med allt för många mjukvaruleverantörer så har de verkligen lyckats välja ut de som för närvarande är mest aktuella. Därmed fyller de regelbundet på med de senaste och mest attraktiva spelautomaterna. Föredrar du gamla klassiker så är det däremot inte lika säkert att du blir nöjd. Ta en titt på utbudet innan du bestämmer dig för att registrera.

När det gäller ansvarsfullt spelande så har Karamba tagit större ansvar än många av sina konkurrenter. De har tydliga hänvisningar till hjälporganisationer och ger en praktisk modell för att utvärdera sitt eget spelande. Även om det nu för tiden tas för givet att spelbolagen har rekommendationer att begränsa sitt spelande så är det inte ofta man ser det i sådan utsträckning som hos Karamba. Därför bör man som spelare kunna vara trygg i att man lyckas bibehålla sitt spel på en god nivå.

Villkoren har vissa bekymmersamma inslag. Bland dessa finner vi en friskrivningsklausul som gör att Karamba frånsäger sig allt ansvar gällande säkerheten på sajten. Detta är konstigt då de samtidigt påstår sig sätta säkerhet i främsta rummet. Vi är inte riktigt säkra på hur vi ska tolka denna motstridiga information. Man finner även att de tar sig rätten att debitera inaktiva konton 5 euro per månad. För den som sällan spelar men har pengar på kontot kan detta innebär att man mer eller mindre får se sitt konto länsas. Så kom ihåg det innan du glömmer bort att du faktiskt har ett konto.

Det som väger upp många av dessa brister är däremot de förmånliga erbjudanden som de regelbundet tillhandahåller till spelarna. Om Karamba bara såg över sina villkor och ordnade bristerna med hemsidan skulle de bli en definitiv rekommendation. I nuläget blir de däremot mest lämpade för de som anser att Karamba erbjuder ett mervärde utöver vad konkurrenterna faktiskt tillhandahåller.

Click here to add a comment

Leave a comment: